Votre métier,
enfin la relation patient.
Les rappels sont envoyés, les notes de séance rédigées, les nouveaux patients triés. L'IA prend en charge l'administratif, vous reprenez du temps de soin. Conforme RGPD et respectueuse de votre déontologie.
Vous avez fait médecine pour soigner.
Vous faites l'administration.
Rappels à faire, notes de séance à rédiger le soir, nouveaux patients à décliner, factures et tiers payant qui traînent. Chaque heure consacrée à l'administratif est une heure de moins en cabinet, et un patient qui attend. L'IA n'est pas là pour vous remplacer dans le soin — elle est là pour vous rendre le temps du soin.
Ce qu'on installe.
Chaque workflow est pensé pour respecter votre déontologie professionnelle et les obligations RGPD du secteur santé. L'IA propose, vous validez.
Rappels RDV multi-canal intelligents
SMS, WhatsApp, email selon le profil patient. Reconfirmation à J-48h, relance à J-24h. Taux de no-show divisé par deux.
Note de séance vocale
Enregistrement 30-90 s entre deux patients, note structurée auto-générée. 8 à 12 minutes gagnées par patient.
Triage des demandes nouveaux patients
L'IA explique, redirige vers confrères ou Doctolib. Escalade 15/SAMU sur urgences. Plus de secrétariat bloqué.
Optimisation tournées (IDEL, kiné à dom.)
Trajet optimisé avec contraintes horaires. -20 % de km par jour. Recalcul instantané en cas d'imprévu.
Relances automatiques CPAM et mutuelles
Détection des rejets, régénération des demandes, relance des tiers payants en retard. Trésorerie qui respire.
Extraction des ordonnances et prescriptions
Photo de la prescription reçue par le patient, extraction structurée dans le dossier. Gain : 3 min par nouveau cas.
Avis patients multi-plateformes
Gestion Doctolib, Google, et réponses au ton du cabinet. Amélioration visibilité locale, alerte sur critiques.
« Dis-moi » — pilotage par la voix
« Combien de nouveaux patients cette semaine ? », « Rappelle-moi de relancer le Dr Martin ». Un copilote pour votre cabinet.
Vos obligations sont notre cahier des charges.
La santé impose des exigences que tous les prestataires IA ne respectent pas. Westloop travaille uniquement dans ce cadre.
Hébergement HDS certifié
Pour les données de santé au sens strict (médecins, infirmiers), infrastructure certifiée Hébergeur de Données de Santé (OVH Healthcare, Clever Cloud HDS).
Fournisseurs IA européens
Mistral (France) en priorité pour les traitements sensibles. Claude d'Anthropic (AWS Europe) pour le reste. Aucun transfert extra-européen sans accord explicite.
Registre des traitements RGPD
Analyse d'impact sur la protection des données (AIPD) réalisée en début de mission. DPO associé si existant, accompagnement à sa désignation si besoin.
Respect du secret médical
L'IA n'émet jamais d'avis médical, n'établit pas de diagnostic. Elle assiste dans la rédaction, la planification, la communication — jamais dans la décision clinique.
Petit prix, petit engagement.
Démarrage avec un diagnostic à 450 €. Mise en place du workflow choisi. Abonnement mensuel pour le suivi, optionnel.
Diagnostic flash
La demi-journée qui identifie vos 3 priorités.
- Demi-journée au cabinet ou visio
- 3 workflows identifiés
- Devis chiffré setup
- Aucun engagement ensuite
Un workflow
Mise en place d'un workflow unique, sans abonnement.
- Forfait unique
- Formation incluse
- 30 jours de hotline
- Conformité RGPD documentée
Confort
Pour 2 à 3 workflows actifs avec suivi mensuel.
- Jusqu'à 3 workflows actifs
- Supervision mensuelle (1h visio)
- Ajustements légers inclus
- Mise à jour RGPD continue
- Support prioritaire
Liberté
Pour cabinets pluridisciplinaires ou multi-praticiens.
- Jusqu'à 5 workflows actifs
- Demi-journée cabinet/trimestre
- Formation secrétariat incluse
- Accès WhatsApp direct
Ce qu'on nous demande en consultation.
Oui. L'IA n'émet aucun avis médical, ne pose aucun diagnostic, n'établit aucune prescription. Elle assiste exclusivement dans la partie administrative et communicationnelle : rédaction de notes de séance (validées par le praticien), rappels RDV, réponses aux questions non-médicales des patients, tri des demandes. Le secret professionnel est respecté par chiffrement bout-en-bout et accès restreint au praticien.
Pour les professions qui traitent des données de santé stricto sensu (médecins, infirmiers), l'hébergement est obligatoirement HDS (Hébergeur de Données de Santé certifié) : OVH Healthcare ou Clever Cloud HDS, en France. Pour les professions non-médicales (kinés sans prescription, ostéos, sophrologues, coachs), l'hébergement RGPD standard européen est suffisant. Nous documentons le choix avec vous en début de mission.
Droit fondamental. Chaque workflow prévoit un mécanisme de consentement explicite (case à cocher lors de la prise de RDV, affichage en salle d'attente, mention dans les conditions générales du cabinet). Les patients qui refusent sont traités en circuit classique, sans pénalité. Westloop fournit les modèles de consentement conformes CNIL.
Au contraire, c'est précisément pour vous. Les praticiens sans secrétariat sont ceux qui gagnent le plus à déployer ces workflows. L'IA joue en partie le rôle d'une secrétaire virtuelle — tri des demandes, rappels, relances — sans remplacer la valeur humaine d'un vrai secrétariat pour les cabinets plus importants.
Oui. Les workflows s'intègrent en lecture/écriture avec Doctolib, MilleoPro, Weda, Axisanté, AlmaPro via leurs API. Pour les logiciels sans API publique, nous passons par des connecteurs via exports CSV ou emails. Le diagnostic flash inclut la vérification de compatibilité avec votre stack existante.
Nous travaillons à des partenariats avec les URPS Pays de la Loire pour faire reconnaître la démarche. En l'état, chaque déploiement reste une décision individuelle du praticien, dans son droit, sans nécessité de validation ordinale pour les aspects purement administratifs. Pour les aspects sensibles (notes de séance, triage), un point avec votre Ordre peut être utile — nous pouvons vous accompagner.
30 minutes au téléphone.
Sans engagement.
On discute de votre pratique, on regarde ensemble quels workflows feraient sens dans votre cabinet, et vous décidez si vous voulez aller plus loin.
ou écrire à thibault@westloop.fr